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旅行社如何利用区块链重塑消费者体验?

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全新的消费体验是每个人都向往的。如今的消费者不仅希望能买到心仪的商品或服务,同样也对消费体验有着更高的期待。现在,?#24184;?#20123;嗅觉敏锐的商家,已经开始利用最新的技术,来创造此前?#28216;?#26377;过的消费体验。

?#28909;紓?#24403;你去一个陌生城市,没有做详尽的攻略,手机上会跳出你附近的旅行社及相关旅游产品(图文并茂的行程)供你选择;当你走进一家零售店或者经过店外的人行道?#20445;?#25163;机上?#31361;?#36339;出附近商家正在促销的商品推荐;当你路过一家钟爱的餐厅?#20445;突?#22312;手机上?#31361;?#25910;到这家餐厅新推出菜品的精美图文?#32479;?#40092;特价。当你在餐厅就?#31361;?#32773;超市采购?#20445;?#23545;于食材的原料、产地、是否是?#35874;?#39135;品、冷链运输过程等信息一目了然,吃得放心又安心。或者,你的爱车正在4S店维修,店里是否用了原厂的配件,维修进?#28909;?#20309;,哪天可以取回爱车,等?#26085;?#20123;信息你都可以在手机?#38505;?#25569;,并且这些信息完全真实可信不可篡改。

这些体验是不是很美妙?没错,它们正是区块链重塑消费者体验的冰山一角。随着企业之间共享来自促销活动和?#39029;?#24230;计划的数据,有关?#31361;?#30340;背景信息越来越丰富,因此企业就有可能为它的消费者打造全新的个性化产品、服务和体验。

对消费者而言,区块链带来的体验重塑是全方位的。?#28909;紓?#20225;业通过将区块链上商品的可追溯性与消费者新的支付方式相结合,并?#21307;?#21161;基于区块链的身份管理系统,消费者可以确定与谁共享个人消费和使用数据,甚至可以要求从共享数据获得奖励,?#28909;?#33719;得折扣或积分等等。

为什么区块链能够建立起更值得信任责任机制呢?我们知道,商业社会之所以能够维系和不断演进,基础正是交易双方彼此的信用,如果双方的信用并不能支撑交易,就需要银行、保险、律师等一批中介组织来帮助建立信任、完成交易。但如果交易是在区块链体系中运行,情况就大大不同了。

1、 区块链将为重塑消费者体验和优化供应链两方面带来巨大的价值,前者为消费者创造了丰富与个性化的消费场景体验,后者确保供应链透明、可追溯并建立生态链信任。

2、 因为世界上80%的数据都掌握在传统企业之手,因此如果能够利用好区块链等技术,传统企业有望实现逆袭。

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